B2C商城指利用互联网为工具使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。按照交易对象分类：企业对企业的电商（Business-to-Business，B to B）；企业对消费者的电商（Business-to-Consumer，B to C）；消费者对消费者的电商（Consumer-to-Consumer，C to C）。

电子商务公司应该具备的基因：

    1.互联网基因：UI/UE，导航，流量，PV、UV、转化率、AD、Social Marketing

    2.零售基因：选品、定价、促销、CRM

    3.供应链和生产运作基因：物流、仓储、供应商管理、库存周转率、现金流

    4.技术基因：大规模数据分析、大访问量支持、系统可用性、容错性、鲁棒性

运营人员素质：

    做B2C小公司的运营管理者（核心人员）需要慢慢培养哪些方面的能力？

        1、货的能力，如何获取好的货源，保持稳定的供应并持续优化它；

        2、获取流量的能力，可重点关注获取UV、注册用户、订单/流量转化率、ROI等核心数据；

        3、服务保障能力，比如说退换货、客服、仓储物流、发货等；

        4、网站的产品、用户体验、营销活动、用户口碑、CRM等；

        5、融资能力可锦上添花，当然雪中送炭的事情是绝少有的；

        6、企业文化、使命价值观等。

运营要素 

    首先，传统企业进军电子商务最重要的是老板的观念。这是一把手工程，不是找几个做过互联网的人做个网站卖东西的事。

　　其次，平衡好电商渠道和传统渠道之间的关系。这其实取决于电商在企业中的定位和目标。可能是作为一个现有渠道的补充，可能是转化为未来的重点逐步取代现有渠道，可能是作为一个特殊渠道，比如扫尾货或专卖过季商品的……所以期望值也不同，和现有渠道的关系处理方式也不同。

　　第三，尽可能实现产品差异化、定价差异化。这对于服装企业其实很容易做到，就好像同一个品牌在不同商场里提供不同的商品是一个道理。

　　第四，和第二点相关。在KPI设定上，如果能和现有渠道实现良好整合，那就会消弭新旧矛盾，激发动力。胡说一点：比如现有渠道负责库存和配送，电商销售额和门店销售额的KPI可以实现double accounting，让传统渠道得利更多，这样会否让传统渠道更少抵触？其实，这还是取决于老板的态度。这可能会多花钱，而且这钱不是直接花在电商上的。

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